Garantii ja Hooldusteenused
Garantii ja hooldus Eestis
BR SERVICE OÜ on Bumbleride'i ametlik maaletooja ja esindaja kogu Baltikumis. Kõigile meie e-poest ostetud toodetele kehtib tootja garantii ning seadusest tulenev õigus esitada pretensioon, et saaksid oma jalutuskäru muretult kasutada.
Garantii- ja hooldusküsimustega tegeleme ise, nii et sinu mure ei jää kuhugi kolmandate osapoolte vahele ootele.
- 🇪🇪 Remont toimub Eestis
- 🔧 Varuosad laos
- Autoriseeritud remont
- 📄 2-aastane pretensiooni esitamise õigus
Teenindus ja remont
Meil on kohapeal olemas praktiliselt kõik varuosad piisavas koguses. Remonttöid teostavad Bumbleride poolt autoriseeritud tehnikud professionaalsete tööriistadega. Me saame väga kiirelt parandatud nii raami, rataste kui ka kangaste probleemid, ilma et jalutuskäru tuleks välismaale saatma. Üldjuhul lahenevad meil tehnilised probleemid jalutuskäruga kolme tööpäeva jooksul milles oleme arvesse võtnud ka kullerteenuste aega. Tallinna lähiümbruse klientide mured on tavaliselt lahendatud järgmiseks päevaks.
Lahendame nii kindlustuse- kui ka garantiijuhtumeid ning garantiiväliseid vigastusi. Garantiivälise töö puhul anname enne tööde alustamist kliendile hinnangu, et teaksid täpselt, millega arvestada.
Kõik hooldus- ja remonditööd teeme kohapeal Eestis. See tähendab kiiremat lahendust ja seda, et suhtled kogu aeg reaalsete inimestega, kes sinu jalutuskäru probleeme päriselt lahendavad.
Käsitöö eripärad ja kvaliteet
Bumbleride'i jalutuskärud valmivad käsitööna. Valmistamise protsessil pööratakse erilist tähelepanu keskkonnasõbralikele ja taaskasutatud materjalidele. Seetõttu on väikesed visuaalsed erinevused, näiteks õmbluste täpsuses või alumiiniumist raami keevitusõmblused, täiesti tavapärased. Sooviksime siiski toonitada, et kuigi Bumbleride jalutuskärud valmistatakse käsitsi ja kvaliteetselt pole nad siiski valmistatud kliendile individuaalsete soovide alusel nagu rätsepa juures ülikonda tellides.
Väikesed iseärasused on käsitöö loomulik osa. Need ei mõjuta jalutuskäru ohutust ega kasutamist ning neid ei loeta toote defektiks.
Garantii tingimused
Garantiiperiood algab ostukuupäevast ja kehtib jalutuskäru esimesele ostjale. Garantii ei piira sinu seadusest tulenevaid õigusi: tarbijana saad esitada pretensiooni toote puuduse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates ostust.
✅ Garantii katab
- Materjali- ja tootmisdefekte, mis ilmnevad tavapärase kasutamise käigus.
- Raami, liigendite ja lukustusmehhanismide tootmisvigu.
- Õmbluste ja kanga koostevigu.
❌ Garantii ei kata
- Loomulikku kulumist, näiteks rehvide, sisekummide ja käepidemete kulumist või kanga pleekimist päikese käes.
- Väärkasutusest, õnnetusest või lohakusest tekkinud kahjustusi.
- Ebaõigest hooldusest tekkinud vigu, näiteks liiga madala rehvirõhuga sõitmisest.
- Toote omavolilisest muutmisest või parandamisest tekkinud kahjustusi.
Õige hooldus pikendab jalutuskäru eluiga ja aitab vältida tarbetuid remonte. Vaata meie hooldusjuhendit.
Mida teha garantii- või hooldussoovi korral?
- Võta meiega ühendust e-posti teel või klienditeeninduse kaudu ja kirjelda probleemi lühidalt.
- Lisa ostu tõendav dokument (arve või tellimuse kinnitus) ning võimalusel foto või lühike video vigastusest.
- Hindame olukorra ja paneme vajalikud varuosad valmis. Anname teada, kas tegemist on garantiijuhtumi või tasulise remondiga ja kui kaua remont aega võtab.
- Remondime jalutuskäru Eestis ja anname sulle teada, kui see on valmis.